☑ Гарантійне обслуговування
Rtelligent гарантує, що всі товари будуть доставлені без дефектів матеріалу та виготовлення протягом 12 місяців із дати відправлення покупцям із відстеженням за серійним номером.Якщо будь-який продукт Rtelligent виявиться несправним, Rtelligent відремонтує або замінить його за потреби.
Однак важливо зазначити, що ця гарантія не поширюється на дефекти, викликані такими факторами, як неправильне або неадекватне поводження з боку клієнта, неправильне або неадекватне підключення електропроводки, несанкціонована модифікація або неправильне використання або робота поза електричними та/або екологічними специфікаціями. продуктів.
(1-12 місяців з дати покупки)
Діапазон гарантії
Rtelligent не надає жодних інших гарантій, явних чи неявних, включаючи, але не обмежуючись, гарантію товарної придатності, придатності для певної мети чи будь-яку іншу гарантію.У будь-якому випадку Rtelligent не несе жодної відповідальності перед покупцем за виплату випадкових або непрямих збитків, включаючи, але не обмежуючись, збитки за тілесні ушкодження або пошкодження майна.
Порядок повернення
Щоб повернути продукт до Rtelligent, вам потрібно отримати номер дозволу на повернення матеріалів (RMA).Це можна зробити, заповнивши форму запиту RMA від персоналу технічної підтримки продажів за кордоном Rtelligent.Форма запитає детальну інформацію про несправність, необхідний ремонт.
Відносні заряди
Для несправних продуктів протягом гарантійного терміну ми надаємо безкоштовну гарантію або безкоштовну заміну
Відповідальність за доставку вантажу, що повертає дефектні вантажі компанії Rtelligent Technology, несе особа, яка подала запит RMA.Rtelligent може покривати повернення вантажу для продукту, відремонтованого за гарантією.
☑ Сервіс ремонту
Термін Сервісного ремонту становить від 13 до 48 місяців з дати покупки.Вироби, яким більше 4 років, як правило, не приймаються в ремонт.
Сервісний ремонт може бути обмежений для моделей, які зняті з виробництва.
(13 - 48 місяців з дати покупки)
Відносний заряд
За відремонтовані одиниці стягуватиметься певна сума, включаючи без обмежень плюс запчастини та роботу.Rtelligent повідомить покупця про відносні витрати перед ремонтом.
Відповідальність за доставку вантажів до та з Rtelligent Technology несе заявник RMA.
Визначення віку товару
Вік продукту базується на першій відправці продукту з заводу для покупки.Ми зберігаємо повні записи про доставку для всіх серійних продуктів і на основі цього визначаємо гарантійний статус вашого продукту.
Період ремонту
Звичайний термін ремонту для повернення відремонтованих виробів покупцеві становить 4 робочі тижні.
☑ М'яке нагадування
Деякі вироби можуть не підлягати ремонту, оскільки вони вийшли за межі максимального віку, мають значні фізичні пошкодження та/або мають настільки конкурентну ціну, що ремонт є економічно недоцільним.У цих випадках рекомендується придбати новий диск на заміну.Ми наполегливо заохочуємо обговорити з нашим відділом продажів за кордоном перед тим, як запитувати RMA, щоб кваліфікувати кожне повернення.