☑ Гарантійне обслуговування
Компанія Rtelligent гарантує, що всі товари будуть доставлені без дефектів матеріалів та виготовлення протягом 12 місяців з дати відправлення покупцям, з відстеженням за серійним номером. Якщо будь-які продукти Rtelligent виявляться дефектними, Rtelligent відремонтує або замінить їх за необхідності.
Однак важливо зазначити, що ця гарантія не поширюється на дефекти, спричинені такими факторами, як неправильне або неадекватне поводження з боку клієнта, неправильне або неадекватне підключення клієнта, несанкціонована модифікація або неправильне використання, або експлуатація поза межами електричних та/або екологічних характеристик виробів.
(1–12 місяців з дати покупки)
Гарантійний діапазон
Rtelligent не надає жодних інших гарантій, явних чи неявних, включаючи, але не обмежуючись, гарантією товарної придатності, придатності для певної мети чи будь-якою іншою гарантією. У будь-якому випадку, Rtelligent не несе жодної відповідальності перед покупцем за виплату випадкових або непрямих збитків, включаючи, але не обмежуючись, збитки за тілесні ушкодження або пошкодження майна.
Процедура повернення
Щоб повернути товар до Rtelligent, вам потрібно отримати номер авторизації повернення матеріалу (RMA). Це можна зробити, заповнивши форму запиту RMA у співробітників технічної підтримки закордонних продажів Rtelligent. У формі буде запропоновано детальну інформацію про несправність або необхідний ремонт.
Відносні витрати
На браковані вироби протягом гарантійного терміну ми надаємо безкоштовну гарантію або безкоштовну заміну
Вартість доставки вантажу, що повертає дефектні товари до компанії Rtelligent Technology, є відповідальністю заявника RMA. Rtelligent може покрити вартість зворотного вантажу для продукту, відремонтованого за гарантією.
☑ Ремонтні послуги
Термін сервісного ремонту становить від 13 до 48 місяців з дати покупки. Вироби, яким більше 4 років, зазвичай не приймаються до ремонту.
Сервісний ремонт може бути обмежений для моделей, виробництво яких знято.
(13 - 48 місяців з дати покупки)
Відносний заряд
За відремонтовані пристрої стягуватиметься певна сума, включаючи, без обмежень, деталі та роботу. Rtelligent повідомить покупця про відповідні витрати перед ремонтом.
Доставка вантажів до та з Rtelligent Technology є відповідальністю заявника RMA.
Визначення віку продукту
Вік продукту визначається з моменту його першого відправлення з заводу для придбання. Ми зберігаємо повні записи про доставку всіх серіалізованих продуктів, і на основі цього визначаємо гарантійний статус вашого продукту.
Період ремонту
Звичайний термін ремонту для повернення відремонтованих товарів покупцю становить 4 робочих тижні.
☑ М'яке нагадування
Деякі продукти можуть бути неремонтоприйнятними, оскільки вони перевищили максимальний термін служби, мають значні фізичні пошкодження та/або мають настільки конкурентну ціну, що ремонт економічно недоцільний. У таких випадках рекомендується придбати новий диск на заміну. Ми наполегливо рекомендуємо обговорити це з нашим відділом закордонних продажів, перш ніж запитувати RMA для кваліфікації кожного повернення.