☑ Гарантійна послуга
Rtelligent гарантує, що всі предмети будуть доставлені від дефектів матеріалу та виготовлення протягом 12 місяців з дати доставки покупцям, відстежуючи серійний номер. Якщо будь -які продукти Rtelligent виявляються несправними, Rtelligent відремонтує або замінить їх за необхідності.
Однак важливо зазначити, що ця гарантія не застосовуватиметься до дефектів, спричинених такими факторами, як неналежна або недостатня обробка замовником, неналежна або недостатня проводка клієнтів, несанкціонована модифікація або зловживання, або експлуатація поза електричними та/або екологічними специфікаціями продуктів.
(1 - 12 місяців з дати покупки)
Гарантійний діапазон
Rtelligent не надає жодної іншої гарантії, будь то виражена чи мається на увазі, включаючи, але не обмежуючись гарантією товарності, придатності для певної мети чи будь -якої іншої гарантії. У будь -якому випадку, Rtelligent не несе жодної відповідальності перед покупцем за виплату випадкових або наслідкових збитків, включаючи, але не обмежуючись ними, збитки за особисті травми або майнові збитки.
Процедура повернення
Щоб повернути продукт до Rtelligent, вам потрібно отримати номер дозволу на повернення матеріалу (RMA). Це можна зробити, заповнивши форму запиту RMA від персоналу технічної підтримки за кордоном. Форма вимагатиме детальної інформації про несправність необхідного ремонту.
Відносні збори
Для несправних продуктів протягом гарантійного періоду ми надаємо безкоштовну гарантію або безкоштовну заміну
Для доставки вантажів, що повертають дефекти до Rtelligent Technology, є відповідальністю запитувача RMA. Rtelligent може покрити перевезення вантажних перевезень для продукту, відремонтованого в рамках гарантії.
☑ Служба ремонту
Період ремонту обслуговування триває від 13 до 48 місяців з дати покупки. Продукти, яким більше 4 років, як правило, не приймаються до ремонту.
Ремонт обслуговування може бути обмежений для моделей, які припиняються.
(13 - 48 місяців з дати покупки)
Відносна плата
Відремонтовані одиниці стягуватимуть суму, включати без обмежень, плюс деталі та робочу силу. Rtelligent повідомить відносні збори покупця перед ремонтом.
Доставка вантажів до технологій RTelligent - це відповідальність запитувача RMA.
Визначення віку продукту
Епоха товару базується на першому, коли продукт був відправлений з заводу для придбання. Ми зберігаємо повні записи про доставку для всіх серіалізованих продуктів, і з цього визначаємо гарантійний стан вашого продукту.
Період ремонту
Нормальний період ремонту для відремонтованої повернення продукції покупцеві займає 4 робочі тижні.
☑ М’яке нагадування
Деякі продукти можуть бути не відновлюються, оскільки вони перевищують максимальну вікову межу, мають велику фізичну шкоду та/або коштують настільки конкурентоспроможно, що ремонт не є економічно доцільним. У цих випадках рекомендується придбати новий, замінний привід. Ми наполегливо заохочуємо дискусії з нашим закордонним відділом бізнесу з продажу, перш ніж вимагати RMA кваліфікувати кожну віддачу.